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Obgleich wiederholter Anfragen unter anderem Zusicherungen des Kundendienstes erhielt ihr Glücksspieler u. a. dieselben gering hilfreichen Stellung nehmen via angewandten Systemfehler. Dies Fragestellung werde entspannt, als welches Geld auf 48 Stunden unserem Bankverbindung des Spielers gutgeschrieben wurde, sodass er unter einsatz von seinem Durchlauf fortführen konnte. Unser Beschwerdeteam markierte unser Vorhaltung denn unbesorgt unter anderem ermutigte den Spieler, gegenseitig within zukünftigen Problemen an uns zu kontaktieren. Ein Spieler nicht mehr da Marokko genoss 74 € ins Casino eingezahlt, wohl ihr Betrag werde seinem Konto auf keinen fall gutgeschrieben. Unsereins besitzen dem Zocker empfohlen, einander an seinen Zahlungsanbieter hinter in verbindung setzen mit.

Das Glücksspieler nicht mehr da Russland hat via diesem langwierigen Verifizierungsprozess dahinter bekämpfen, ihr mehrere angeforderte Selfies via verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet. Dahinter das Casino allen Forderungen nachgekommen wird, verzögert dies diese Auszahlung durch 100 $ längs ferner gewalt angewandten unbestimmten Scheck geltend. Wir hatten dies Spielbank kontaktiert unter anderem dies hat uns im zuge dessen gelehrt, sic unser Inspektion der vom Gamer verwendeten Zahlungsmethode erledigt sie sind erforderlichkeit. Dahinter es vom tisch ist und bleibt, bestätigte nachfolgende Spielerin einen Bewahrung des Z. t. des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wird jedoch abgelehnt. Dies Spielsaal gab eingeschaltet, auf diese weise der Spieler die eine neue Zahlungsmethode verordnet habe, diese gleichfalls überprüft man sagt, sie seien müsse. Ein Zocker bestritt sera, aber auf einer folgenden Kontrolle stellte sich heraus, so ein Glücksspieler ungewollt eine Ausschüttung in folgende alternative Tether-Wallet beantragt genoss.

Unsereins sehen uns angeschaltet diesseitigen Glücksspieler kunstvoll, damit Aufklärung seines Problems gebeten ferner damit entsprechende Informationen gebeten. Das Gamer antwortete später, wirklich so sein Problem entspannt worden ist und bleibt. Einen Auszahlungsantrag gestellt, ihr sodann vom Casino abgelehnt wurde. Sie besitzen folgende bereits vorab vorgelegte Bankkontobestätigung gefordert, had been hinter dieser Zahlungsverzögerung führte. Ihr Spieler hatte einige Methoden je Ein- & Auszahlungen benutzt, had been zu Zerstreutheit geführt genoss. Unter der Informationsaustausch qua dem Spielsaal unter anderem unserem Kollektiv wird das Bankkonto des Spielers wiederum verifiziert.

• Obwohl mehrfacher Kontaktaufnahme über einem Kundenservice hatte das Vorgehen das übliche Zeitfenster von 1–3 Diskutieren überschritten.
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Das Spielbank hat den Selbstausschlussantrag des Spielers keineswegs bestätigt.

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